Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Cosybiz

Inhoudsopgave:

  1. Definities
  2. Identiteit van Cosybiz
  3. Toepasselijkheid
  4. Het aanbod
  5. De overeenkomst
  6. Herroepingsrecht
  7. Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
  8. Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
  9. Verplichtingen van Cosybiz bij herroeping
  10. Uitsluiting herroepingsrecht
  11. De prijs
  12. Nakoming en extra garantie
  13. Levering en uitvoering
  14. Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
  15. Betaling
  16. Klachtenregeling
  17. Geschillen
  18. Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand, geleverd door Cosybiz of een derde partij op basis van een afspraak met Cosybiz.

  • Bedenktijd: de periode waarin de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.

  • Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

  • Dag: kalenderdag.

  • Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden.

  • Duurovereenkomst: een overeenkomst voor de regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode.

  • Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel, waaronder e-mail, waarmee de consument informatie kan opslaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik mogelijk maakt.

  • Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

  • Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen Cosybiz en de consument wordt gesloten via een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand.

  • Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I van deze voorwaarden opgenomen Europese modelformulier voor herroeping.

  • Cosybiz: de rechtspersoon als nader gedefinieerd in artikel 2, die producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aanbiedt aan consumenten.

  • Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn.

Artikel 2 – Identiteit van Cosybiz

  • Naam ondernemer: Cosybiz
  • Vestigingsadres: Kampereiland 31
  • E-mailadres: cosybiz@outlook.com
  • KvK-nummer: 93045611
  • Btw-identificatienummer: NL004994635B98

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Cosybiz en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Cosybiz en de consument. Voor het sluiten van de overeenkomst wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit niet mogelijk is, wordt voorafgaand aan de overeenkomst aangegeven hoe de algemene voorwaarden kunnen worden ingezien en kosteloos opgevraagd.

Bij elektronische overeenkomsten wordt de tekst van deze voorwaarden ook digitaal ter beschikking gesteld, zodat deze eenvoudig kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien er specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, heeft de consument recht op de meest gunstige voorwaarden in geval van tegenstrijdigheid.

Artikel 4 – Het aanbod

Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten, zodat de consument een goede beoordeling kan maken. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Cosybiz niet.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet. Bij elektronische aanvaarding bevestigt Cosybiz de ontvangst van de aanvaarding onverwijld. Tot dat moment kan de consument de overeenkomst ontbinden. Na bevestiging is ontbinding niet meer mogelijk, maar kan de consument gebruik maken van het herroepingsrecht (artikel 6).

Cosybiz treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige web omgeving. Bij elektronische betalingen worden ook passende veiligheidsmaatregelen in acht genomen.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende minimaal 14 (veertien) dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De bedenktijd begint op de dag waarop de consument, of een door de consument aangewezen derde, het product ontvangt.

Bij diensten en digitale inhoud die niet op een materiële drager zijn geleverd, geldt dezelfde bedenktijd van 14 dagen, die ingaat op de dag van sluiting van de overeenkomst.

Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

Tijdens de bedenktijd moet de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het product mag enkel worden uitgepakt of gebruikt voor de beoordeling zoals in een winkel. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering die voortvloeit uit onjuist gebruik.

Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan

Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, moet hij dit melden binnen de bedenktijd. Het product dient zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen na deze melding, teruggezonden te worden, tenzij Cosybiz het product zelf afhaalt. De consument draagt de rechtstreekse kosten van terugzending, tenzij anders vermeld.

Artikel 9 – Verplichtingen van Cosybiz bij herroeping

Na ontvangst van de herroepingsmelding bevestigt Cosybiz deze onverwijld. Cosybiz vergoedt alle betalingen, inclusief leveringskosten, binnen 14 dagen na melding van herroeping. Terugbetaling geschiedt met hetzelfde betaalmiddel, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 10 – Uitsluiting Herroepingsrecht

Cosybiz kan bepaalde producten en diensten uitsluiten van het herroepingsrecht, mits dit duidelijk wordt vermeld voordat de overeenkomst wordt gesloten. De volgende uitsluitingen zijn van toepassing:

  • Financiële Schommelingen: Producten met prijzen die fluctueren op de financiële markt.
  • Openbare Veilingen: Aankopen gedaan tijdens een veiling.
  • Diensten na Uitvoering: Diensten die volledig zijn uitgevoerd, met voorafgaande instemming van de consument.
  • Accommodaties: Diensten met een bepaalde uitvoeringsdatum (behalve voor woondoeleinden).
  • Vrijetijdsbesteding: Diensten met een specifieke uitvoeringdatum.
  • Maatwerkproducten: Producten vervaardigd volgens de specificaties van de consument.
  • Bederfelijke Goederen: Producten met een beperkte houdbaarheid.
  • Gezondheid en Hygiëne: Verzegelde producten waarvan de verzegeling is verbroken.
  • Onherroepelijke Menging: Producten die onherroepelijk met andere producten zijn vermengd.
  • Alcoholische Dranken: Dranken waarvan de prijs vooraf is overeengekomen, met fluctuaties in de markt.
  • Verzegelde Media: Audio-, video-opnamen en software waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
  • Publicaties: Kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementen.
  • Digitale Inhoud: Digitale producten zonder materiële drager, indien de uitvoering met toestemming van de consument is gestart.

Artikel 11 – De Prijs

  • Geldigheidsduur: Prijzen blijven gedurende de in het aanbod vermelde periode gelijk, met uitzondering van btw-wijzigingen.
  • Prijsveranderingen: Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de overeenkomst zijn alleen toegestaan door wettelijke wijzigingen. Na 3 maanden kan Cosybiz prijsverhogingen doorvoeren, mits de consument kan opzeggen.
  • Inclusief BTW: Alle prijzen zijn inclusief btw.

Artikel 12 – Nakoming Overeenkomst en Extra Garantie

  • Productkwaliteit: Cosybiz garandeert dat producten voldoen aan de overeenkomst en wettelijke eisen.
  • Extra Garantie: Extra garanties beperken nooit de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 13 – Levering en Uitvoering

  • Zorgvuldigheid: Cosybiz handelt zorgvuldig bij de uitvoering van bestellingen.
  • Leveringsadres: Het door de consument opgegeven adres is bepalend voor de levering.
  • Leveringstermijn: Bestellingen worden binnen 30 dagen uitgevoerd, tenzij anders overeengekomen. Bij vertraging heeft de consument het recht om de overeenkomst te ontbinden.
  • Risico: Cosybiz draagt het risico van beschadiging of verlies tot levering.

Artikel 14 – Duurtransacties: Duur, Opzegging en Verlenging

  • Opzegging:

    • Overeenkomsten voor onbepaalde tijd kunnen te allen tijde met een maand opzegtermijn worden beëindigd.
    • Overeenkomsten voor bepaalde tijd kunnen aan het eind van de periode worden opgezegd met dezelfde termijn.

  • Verlenging:

    • Contracten voor bepaalde tijd worden niet automatisch verlengd, tenzij dit schriftelijk is overeengekomen.
    • Bij verlenging voor maximaal drie maanden moet de consument deze kunnen opzeggen.

  • Duur van meer dan een jaar: Contracten kunnen na een jaar met een maand opzegtermijn worden beëindigd.

Artikel 15 – Betaling

  • Betalingstermijn: Betaling dient binnen 14 dagen na de herroepingsperiode of na bevestiging van de overeenkomst te geschieden.
  • Vooruitbetaling: Voor verkoop aan consumenten kan maximaal 50% vooruitbetaling worden gevraagd.
  • Onjuistheden: Consumenten moeten onjuistheden in betaalgegevens onmiddellijk melden.
  • Wettelijke Rente: Bij uitblijven van betaling na aanmaning heeft Cosybiz het recht op wettelijke rente en incassokosten.

Artikel 16 – Klachtenregeling

  • Klachtenprocedure: Cosybiz heeft een procedure voor het indienen van klachten. Klachten moeten tijdig en volledig worden ingediend.
  • Reactietermijn: Klachten worden binnen 14 dagen beantwoord.

Artikel 17 – Geschillen

  • Toepasselijk Recht: Op overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  • Geschillen: Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter waar Cosybiz gevestigd is.

Artikel 18 – Aanvullende of Afwijkende Bepalingen

  • Schriftelijke Vastlegging: Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen de consument niet benadelen en moeten schriftelijk worden vastgelegd.